서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 픽켐 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 화학물질 안전관리 SaaS 플랫폼 "픽켐"(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임 사항 등을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 화학물질 안전관리 SaaS 플랫폼을 말하며, 웹사이트(picchem.com) 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공되는 일체의 기능을 포함합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
3. "회원"이란 회사와 이용계약을 체결하고 계정을 발급받아 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
4. "관리자 계정"이란 사업장 단위의 회원 관리, 요금제 결제, 데이터 관리 권한을 가진 계정을 말합니다.
5. "일반 계정"이란 관리자 계정이 초대·부여한 권한 범위 내에서 서비스를 이용하는 계정을 말합니다.
6. "콘텐츠"란 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 입력·업로드한 사업장 정보, 제품·화학물질 정보, 이미지, MSDS(물질안전보건자료) 등 일체의 정보를 말합니다.
7. "요금제"란 서비스 이용 대가로 회사가 정하여 게시한 유료 이용 상품 및 조건을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트 및 앱 내에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우, 회사는 개정 내용과 시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항에 게시합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 시행일 30일 전부터 공지하며, 필요한 경우 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 회사가 위와 같이 공지 또는 통지를 하면서 이용자에게 시행일까지 거부의사를 표시하지 않으면 승낙한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지했음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의한 후 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청의 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청한 정보를 기재하지 않은 경우
   • 과거 이 약관 위반 등의 사유로 이용정지된 이력이 있는 경우
   • 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위반된다고 판단되는 경우
3. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 서비스는 사업장 안전관리 담당자를 대상으로 하는 B2B 서비스입니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호를 포함하며, 회사는 필요에 따라 서비스의 내용을 추가·변경할 수 있습니다.

1. 제품 라벨 이미지 인식 및 MSDS 자동 매칭·연결
2. 사업장 화학물질 목록·현황 관리 및 검색
3. 안전관리 리포트 및 규제 대응 자료 생성
4. 경고표지 등 안전보건 관련 문서 생성 지원
5. 기타 화학물질 안전관리에 부수하는 회사가 정하는 서비스

제6조 (서비스의 제공 및 중단)

1. 서비스는 원칙적으로 연중무휴 24시간 제공됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 정기 점검, 서버 증설·교체, 신규 서비스 도입 등을 위한 경우
   • 정전, 통신장애, 시스템 오류, 화재, 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 서비스 제공 사업자의 파산, 계약 종료 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
3. 회사는 서비스 중단이 예정된 경우 사전에 서비스 내 공지사항에 게시합니다. 다만 사전 공지가 불가능한 긴급한 사정이 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제7조 (요금제 및 결제)

1. 서비스는 무료 이용 범위와 유료 요금제로 구분되며, 요금제의 종류·이용 조건·요금은 회사가 정하여 웹사이트에 게시합니다.
2. 이용자는 신용카드(자동결제 포함), 계좌이체(세금계산서 발행) 등 회사가 정한 방법으로 요금을 결제할 수 있습니다.
3. 회사는 신규 회원에게 30일의 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 자동결제 수단을 등록한 경우 무료 체험 기간 종료 후 유료 이용으로 전환되며, 회사는 전환에 따른 최초 결제 전에 결제 예정일·금액을 이용자에게 고지합니다. 이용자는 체험 기간 중 언제든지 전환을 철회할 수 있습니다.
4. 유료 요금제는 이용자가 선택한 결제 주기(월간 또는 연간)에 따라 자동 갱신될 수 있으며, 자동 갱신 조건·해지 방법은 결제 화면 또는 별도 계약에서 안내합니다. 이용자는 언제든지 다음 결제 주기의 갱신을 해지할 수 있습니다.
5. 이용자가 요금을 지정된 기일까지 납부하지 않는 경우, 회사는 상당한 유예기간을 두어 납부를 최고한 후 서비스의 전부 또는 일부(신규 등록·수정 등 기능)의 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우에도 이용자가 저장한 콘텐츠는 보존되며, 미납 요금의 납부 시 이용 제한은 즉시 해제됩니다.

제8조 (요금제 해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 유료 요금제를 해지할 수 있습니다.
2. 결제일부터 7일 이내이고 서비스를 사용(이용 개시)하지 않은 경우, 이용자는 결제 금액 전액의 환불을 요청할 수 있습니다.
3. 서비스 사용 개시 후에는 잔여 이용 일수를 일할 계산한 금액을 환불합니다. 다만 이 경우 회사가 정하여 안내한 중도해지 수수료가 부과될 수 있습니다.
4. 기타 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 처리됩니다.
5. 이용자의 귀책 사유로 서비스가 이용 정지된 경우, 회사는 환불 의무를 지지 않을 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 관련 법령, 이 약관, 이용 안내 및 서비스 내에서 회사가 통지하는 사항의 위반
2. 타인의 정보 도용 및 부정 이용
3. 서비스에 대한 자동화된 접근·크롤링·과도한 트래픽 유발 등 시스템에 부하를 주는 행위
4. 서비스 및 서비스에서 제공되는 소프트웨어의 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 복제, 재배포
5. 제3자의 지식재산권·초상권·명예 또는 기타 권리를 침해하는 콘텐츠의 업로드
6. 기타 공공질서 및 미풍양속을 저해하거나 불법·부당한 행위

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 처리방침」에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력하며, 처리에 상당한 시간이 소요되는 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통지합니다.

제11조 (지식재산권 및 콘텐츠)

1. 서비스 및 회사가 제공하는 소프트웨어·디자인·문구·이미지 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 이용계약 범위 내에서 서비스를 이용할 권리만 부여받으며, 이를 양도·판매·담보로 제공할 수 없습니다.
2. 이용자가 서비스에 업로드·입력한 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
3. 이용자가 제품 등록 시 서비스에 등록·연결한 MSDS(물질안전보건자료)는 다른 이용자가 동일 제품의 안전관리 목적으로 서비스 내에서 조회·사용할 수 있으며, 이용자는 제품을 등록함으로써 이에 동의합니다.
4. 이용자는 회사가 서비스 제공·유지·개선 목적으로 이용자의 콘텐츠를 사용·복제·저장·처리(개인정보 보호 관련 법령에 따른 위탁 처리 포함)할 수 있는 라이선스를 회사에 부여합니다. 회사는 이용자를 식별할 수 있는 형태의 콘텐츠를 서비스 목적 외로 사용하지 않습니다.
5. 회사는 서비스 개선을 위해 이용자의 콘텐츠를 통계 처리 또는 비식별 처리하여 이용할 수 있습니다.

제12조 (이용 제한 조치)

1. 회사는 이용자가 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 경우 사전 통지 없이 즉시 이용을 제한하고 사후 통지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 결제·정산 관련 부정행위가 발견된 경우
   • 서비스의 안정적 운영을 심각하게 방해하는 행위가 발생한 경우
   • 기타 법령이나 이 약관 위반이 명백한 경우
2. 이용 제한 조치의 사유, 기간, 이의신청 방법 등은 이용자에게 통지합니다.

제13조 (계약 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 회원 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 이 약관을 중대하게 위반하고 시정 요구에 응하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 이용계약이 해지된 경우 이용자의 개인정보는 「개인정보 처리방침」이 정한 바에 따라 파기됩니다.

제14조 (서비스 데이터의 보관 및 삭제)

1. 회사는 이용계약이 종료되거나 요금 미납으로 서비스 이용이 제한(계정 잠금)된 날부터 1년 동안 이용자가 서비스에 등록하거나 생성한 데이터(이하 "고객 데이터")를 보관합니다. 이용자는 보관기간 내에 회사가 제공하는 방법으로 고객 데이터를 내려받거나 복구를 요청할 수 있습니다.
2. 요금 미납 등의 사유로 서비스 이용이 제한된 경우, 회사는 고객 데이터에 대한 접근, 등록, 수정 또는 내려받기의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다. 이 경우에도 고객 데이터는 제1항의 보관기간 동안 보존되며, 미납 요금의 납부 등으로 이용 제한이 해제되면 이용자는 고객 데이터를 다시 이용할 수 있습니다.
3. 회사는 보관기간이 만료되기 30일 전과 7일 전에 이용자가 등록한 관리자 이메일 등으로 데이터 삭제 예정 사실을 통지합니다.
4. 보관기간이 만료되면 회사는 고객 데이터를 복구하기 어려운 방법으로 삭제합니다. 다만 백업 시스템에 저장된 데이터는 백업 운영주기에 따라 운영 데이터 삭제일부터 최대 30일 이내에 순차적으로 삭제될 수 있습니다.
5. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 고객 데이터와 분리하여 보관하며, 법령상 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.
6. 이용자가 보관기간 내에 고객 데이터를 내려받지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.
7. 개별 이용계약에서 데이터 보관·반환·삭제에 관하여 별도로 정한 경우에는 개별 이용계약을 우선 적용합니다.

제15조 (서비스의 성격 및 이용자 확인 의무)

이 조항은 서비스의 근본적 성격을 규정하는 것으로, 이용자는 서비스 이용 전 반드시 인지·동의해야 합니다.

1. 이용자는 서비스가 제공하는 인식·매칭 결과를 업무·법령 준수의 최종 근거로 사용하기 전 반드시 스스로 확인·검증할 의무가 있습니다.
2. 화학물질·안전관리에 관한 「산업안전보건법」, 「화학물질관리법」, 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」 등 관련 법령이 사업주 또는 이용자에게 부여하는 본연의 법적 의무는 이용자에게 있으며, 서비스는 이러한 의무의 이행을 보조하는 도구입니다.
3. 회사는 서비스가 제공하는 자료의 참고 근거·출처를 가능한 범위에서 표시하지만, 이용자가 최종 확인 없이 사용하여 발생한 결과에 대해 책임지지 않습니다.

제16조 (책임 및 면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신장애, 해킹, 정부의 규제 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공 의무가 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유(잘못된 정보 입력, 부정확한 이미지 촬영, 관리 소홀 등)로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회사는 제15조에 따라 이용자가 서비스가 제공하는 결과를 최종 확인 없이 사용하여 발생한 법령 위반, 사고, 손해에 대해 책임지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
5. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사가 배상하는 손해는 이용자가 회사에 지급한 최근 12개월간 이용요금의 합계를 상한으로 합니다.

제17조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 상호 협의를 통해 원만히 해결하도록 노력합니다.
2. 이 약관은 대한민국 법에 따라 규율되고 해석됩니다.
3. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대한 소송의 관할 법원은 「민사소송법」에 따른 관할 법원으로 하며, 회사의 본점 소재지를 관할하는 서울북부지방법원을 제1심 관할법원으로 합의할 수 있습니다.

부칙

이 개정 약관은 2026-07-17부터 시행합니다.

변경 이력

• 제정 2026-07-08 · 최초 시행
• 개정 2026-07-17 · MSDS 공유 동의(제11조) · 환불 세부기준(제8조) · 서비스 데이터의 보관 및 삭제(제14조 신설, 보관기간 1년) 추가